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Linha Editorial: Artigo Científico
Computação em Nuvem
Perspectivas para o E-Commerce
Eldes de Souza Antunes (UNIFAMA)
1
Angélica Cândida Ferreira
2
Arlete Tavares Buchardt
3
Ivson Lelis Gama
4
Lizandra Carla Pereira de Oliveira
5
Raquel Kummer
6
RESUMO: O presente estudo estabelece e explana, de forma sucinta, com base em
fundamentos teóricos de autores influentes, o conceito das novas perspectivas do e-commerce
através da computação em nuvens, enfatizando suas principais ferramentas de utilização.
Conceitua as características de partição e organização virtual de informações. Compõe o
referencial teórico, estabelecendo uma abordagem da estrutura de funcionamento da
computação em nuvem num âmbito geral, lastreando as suas vantagens e desvantagens na
utilização do comércio eletrônico. Expressa também a relação da infraestrutura hardware,
software e suporte de plataforma para a concessão de negociação de produtos. Abordam-se as
principais características de aquisição dos consumidores na plataforma on-line. Estabelece os
meios de compra e venda dos usuários, seus diferenciais competitivos com relação ao
comércio tradicional. Suas principais perspectivas geradas a um novo ciclo de
comercialização, as tendências diagnósticas de produtos que geram maior adesão de venda.
Análise de dados de desejos de consumo dos usuários, utilizando-se de artifícios tecnológicos
como ferramenta de percepção. Também aborda a utilização de ferramentas com inteligência
artificial e alocação de informações em nuvem almejando uma negociação e atendimento
eletrônico que estabelecem facilidade e comodidade de consumo no e-commerce.
Palavras-Chave: Comércio eletrônico, computação em nuvem, negociação.
1
ANTUNES, Eldes de Souza, graduado em Licenciatura em Computação pela Universidade Estadual de Mato
Grosso – UNEMAT. Endereço eletrônico: eudisozatunes@gmail.com.
2
FERREIRA, Angélica Cândida; Doutora (2020) em Botânica (PPGB/UFRPE.
3
BUCHARDT, Arlete Tavares, Mestre em Letras e Linguística pela Universidade Federal da Bahia (2004).
4
GAMA, Ivson Lelis, doutorado em Química Orgânica pela Universidade Federal Fluminense (2012).
5
OLIVEIRA, Lizandra Carla Pereira de; Mestra em Ciência e Tecnologia de Alimentos (PPGCTA) pelo Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso – IFMT. carlalcpo@gmail.com
6
KUMMER, Raquel, doutorado em Ciências Farmacêuticas pela Universidade Estadual de Maringá - UEM
(2015). raquelkummer@hotmail.com
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ABSTRACT: The present study intends to establish, succinctly, based on theoretical
foundations of influential authors, to explain the concept of the new perspectives of e-
commerce through cloud computing, emphasizing its main tools of use. Conceptualizing the
characteristics of partition and virtual organization of information. Composing the theoretical
framework, establishing an approach to the working structure of cloud computing in a general
context, supporting its advantages and disadvantages in the use of electronic commerce. It
also expresses the list of hardware infrastructure, software and platform support for the
concession of product trading. In which it aborts the main characteristics of consumer
acquisition on the online platform. It establishes the means of buying and selling users, their
competitive advantages in relation to traditional commerce. Its main perspectives generated a
new marketing cycle, the diagnostic trends of products that generate greater sales adhesion.
Analysis of users' consumption desires data, using technological devices as a perception tool.
It also addresses the use of tools with artificial intelligence and allocation of information in
the cloud, aiming at a negotiation and electronic service that establish ease, convenience of
consumption in e-commerce.
KEYWORDS: E-commerce, cloud computing, negotiation.
1. INTRODUÇÃO
A tecnologia causou uma mudança drástica no ritmo de vida das pessoas, estabeleceu
novos parâmetros de convivência, a modernização em geral desencadeou um processo de
utilização de aparelhos eletrônicos e de conexão com a internet de modo catastrófico, sendo
um novo tempo com tendências viavelmente progressivas à propagação da informação em
massa. Como resultado deste novo cenário a computação em nuvem ganhou grande destaque
no panorama tecnológico, principalmente no mercado eletrônico.
O sistema de negociação atual está diretamente ligado à tecnologia em todas as fases da
aquisição, pois este meio possui inúmeras facilidades na sua utilização, além da sua própria
praticidade e comodidade em solucionar problemas com facilidade, de modo que o comércio
eletrônico modificou totalmente os padrões de comercialização tradicional [Muhidie, 2013].
O termo e-commerce deriva do termo comércio eletrônico, onde as negociações são
realizadas exclusivamente pelo formato eletrônico, ou seja, pela internet. Porém, não
se refere apenas a negociações pela internet, mas também atua auxiliando as
empresas na condução de seus negócios. O e-commerce é utilizado para facilitar ou
comercializar produtos ou serviços on-line, de forma rápida e de fácil acesso para os
elementos da sociedade em qualquer parte do mundo, uma vez que se trata de uma
forma de comércio à distância, que permite comprar o melhor produto pelo melhor
preço, reduzindo significativamente o tempo e os custos envolvidos
(NASCIMENTO, et al, 2009, p. 20).
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Em todos os processos que compõem a negociação e venda deve ser analisado se
determinado produto está desempenhando corretamente sua função, sem acarretar possíveis
perdas ou prejuízos às pessoas que realizarem sua aquisição. A fim de que a empresa ofereça
determinado serviço ou produto de maneira correta e efetiva garantindo assim seu padrão de
qualidade no comércio de modo geral, principalmente no que se estabelece a partir do e-
commerce (SANTOS, 2010).
No processo de venda é importante o estudo e análise do tipo de cliente. De modo que
o produto assume diversos papeis para o cliente, pode ser uma necessidade para sobrevivência
ou um desejo de consumo. Tal como a situação será o processo de venda, pois para uma
pessoa que realmente necessite de determinado produto provavelmente o bloqueio de compra
será menor, no entanto os meios de aquisição do comércio eletrônico devem oferecer
segurança e comodidade aos seus consumidores (PINHEIRO, 2012).
Em muitos casos, na fase de venda, o vendedor assume o papel de consultor e, nesse
papel, pode estabelecer a importância do produto para o cliente, informando os pontos
positivos e a utilidade do mesmo. No entanto, no sistema do e-commerce, estes atributos se
qualificarão considerando a qualidade da interface do usuário, a forma como é exposto os
produtos num site, a facilidade de acesso e aquisição (NETO, 2011).
Nas mais diversas áreas de atuação, toda produção passa por todo um processo para a
fabricação do produto, sob tal demanda é realizado um levantamento de mercado, análise de
perfil de cliente, sempre com um fim em comum do mesmo ser consumido. Deste modo o
mercado tem alto empenho em realizar um diagnóstico, do que a maioria das pessoas estão
adquirindo, pois uma determinada linha de produção sem aquisição é totalmente prejudicial a
seu custo de produção demandado de modo que o trabalho em conjunto da computação em
nuvem e comércio eletrônico surtem efeitos positivos no sistema de negociação estabelecendo
uma alternativa inovadora de potencial econômico (NASCIMENTO, 2009).
Durante a fase de negociação o vendedor utiliza várias ferramentas para a efetivação
da venda. A persuasão na qual o promotor exerce todo seu poder de convencimento sobre o
cliente para o mesmo realizar a aquisição, a empatia de se colocar no lugar da pessoa, deste
modo poder realizar o cumprimento da necessidade de modo correto. Um atributo importante
é a disposição em atender prontamente, qualidade esta da qual o usuário poderá se sentir bem
com o produto adquirido e a satisfação da compra com um atendimento de excelência. Para
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tanto no comércio eletrônico estes elementos são dispostos em elementos que estão ligados à
qualidade do atendimento eletrônico, interface do usuário, qualidade de entrega de produto,
segurança, resultam na aquisição dos produtos (SANTOS, 2010).
O e-commerce tem de buscar transpor e incorporar as principais características do
mercado tradicional que, se, num modo ou nível de comportamento na parte de negociação
como determinada empresa se porta no mercado, para tal também define o modo como a
mesma é vista no mercado. Tal como muitos clientes analisam como diferentes
estabelecimentos se portam de maneiras distintas umas das outras, muitas vezes isto está
diretamente ligado ao nível de exigência e excelência que é passado para os funcionários da
empresa para o atendimento, ao mesmo tempo os princípios e valores dos quais a mesma
define com relação ao tratamento dado aos clientes. No comércio eletrônico todos estes
elementos estão presentes, no entanto de forma diferenciada e com uma série de elementos
que estabelecem comodidade de aquisição (SARACENI, 2011).
Um importante fator de qualidade do produto no e-commerce, é buscar transformar o
produto de modo que o cliente seja atraído em realizar a aquisição do mesmo, planeja de
maneira correta para projetá-lo para o cliente. Estabelecer um preço adequado de modo nem
muito caro ou barato demais, sempre em viabilidade com os custos daquele determinado
produto objetivando estabelecer o empenho da lucratividade acerca do mesmo. Informar nos
meios de divulgação os pontos fortes dos itens dos quais se sobressaem sobre a concorrência
(PINHEIRO, 2012).
No comércio eletrônico existem vários produtos nas plataformas virtuais, mas tudo
ocorre em viabilidade da demanda e necessidade dos usuários. A utilidade do produto está de
acordo com a necessidade do cliente, pois, conforme os anseios e desejos dos usuários está a
utilidade do mesmo. Neste quesito, um importante recurso de apoio é utilização de análise de
tendências de mercado, utilizando ferramentas de tecnologia como apoio para produção
(NETO, 2011).
O fluxo de informação tomou medidas globais de integração e circulação de dados, a
problematização gerada a partir do tema computação em nuvem, presumidamente partindo do
ponto de vista dos métodos e padrões de armazenamento atualmente utilizados no mundo
estão diretamente ligados à mudança e ao desenvolvimento das tecnologias. Tais
transformações são vitais para a adequação e utilização de recursos aos quais o usuário
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necessita, principalmente aos recursos ligados ao comércio eletrônico (SANTOS, 2010).
Ainda segundo Pinheiro, (2012):
O processo inicia-se com o interesse do comerciante em realizar uma promoção e/ou
marketing de seu negócio no site do empreendedor (site de compras coletivas) que
deverá ter um bom poder de divulgação e ser referência no segmento, para que a
promoção e negócio do comerciante ganhem visibilidade. Na segunda etapa do ciclo
ocorre a divulgação da oferta feita pelo empreendedor (site de compra coletiva),
sendo intermediador entre comprador e comerciante. Utiliza como forma de
divulgação o marketing via e-mail, levando-se em consideração que possui um
considerável número de e-mails de clientes cadastrados. Utilizam-se também as
redes sociais como forma de marketing viral (PINHEIRO, 2012, p. 7)
Todo o aparato tecnológico existente atualmente passou por uma série de processos de
transformação. Criações como a internet foram desenvolvidos por várias pessoas que foram
aprimorando sua estrutura ao longo dos anos. No período dos grandes computadores, fase em
que o hardware não era tão desenvolvido e o software não oferecia suporte, os dados podiam
ser guardados apenas em espaços físicos, possuíam pouca memória, alto custo operacional,
além de muitas restrições. Condições que estimularam o surgimento da computação em
nuvem, consequentemente processos como a globalização, o desenvolvimento no setor
tecnológico e de transporte estimularam ainda mais o comércio de forma virtual (NETO,
2011).
Basicamente pode-se presumir que as evoluções de registro de dados em espaços
virtuais alocados foram sendo construídas e modificadas ao longo da história acompanhando a
modernização do hardware e software. A modernização tecnológica e econômica, a
globalização de modo geral contribuiu para a estabilização de meios práticos de armazenagem
em nuvem, destaque para o surgimento da ARPANET, além da intensificação de serviços de
armazenamento a partir do novo milênio. As ferramentas de comércio eletrônico
estabelecidos através da computação em nuvem sofreram melhorias e atualizações,
oferecendo novos recursos os quais se expandiram pela internet na área de consumo com
muita força (MUHIDIE, 2013). Quanto a esse aspecto, também ressalta Nascimento (2009):
É lógico que a competência essencial de toda empresa que trabalha no mercado
virtual é oferecer uma boa página na internet, com uma boa visualização, facilidade
na busca e segurança nas informações (referindo-se especialmente as empresas que
atuam somente no mercado virtual e na área da gestão do comércio eletrônico nas
organizações que atuam tanto no comércio virtual como no real). Por esse motivo é
que a área da empresa que trata dos estoques e da logística integrada administra
desde a cadeia de suprimentos até a entrega do produto ao cliente, fatores estes,
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preponderantes no sucesso ou insucesso de uma empresa que atua no mercado
virtual (NASCIMENTO, 2009, p. 40).
A função de venda exercida através de sites como americanas, mercado livre, nike,
dentre vários outros serviços virtuais de venda, assim como o armazenamento de informações
em nuvem, propicia a acessibilidade aos produtos de forma rápida e fácil. Esse recurso se
expandiu e tomou enorme proporção nos meios de comunicação, transformou-se num meio
vital para o desenvolvimento das negociações de forma web. Com praticidade, comodidade,
confiabilidade e portabilidade nos mais diversos campos de atuação tecnológica (SANTOS,
2010).
2. COMPUTAÇÃO EM NUVEM PERSPECTIVAS PARA O E-COMMERCE
A princípio, no período de surgimento dos recursos computacionais, existiam os
chamados mainframes (computadores enormes, milhares de válvulas e circuitos, ocupavam
grande espaço, consumiam muita energia) a essa estrutura estavam conectados os terminais
burros (computadores que não possuíam capacidade de processamento, precisavam retirar
informações do servidor). No entanto, com o desenvolvimento dos recursos computacionais, o
processo de vendas tradicionais, passou para a fase do e-commerce (mercado eletrônico),
tornando muito mais rápido e fácil a circulação de produtos (MUHIDIE, 2013).
Com a modernização das máquinas cada computador passou a ter seus próprios
mecanismos de armazenamento, partes físicas como o HD, capacidade de processamento com
a utilização do processador. No entanto o modelo dos Mainframe foi apenas reinventado, pois
o funcionamento da computação em nuvem está ligado à utilização de servidores que
armazenam as informações, sendo encaminhadas via internet, sendo vinculado aos recursos de
utilização das informações armazenadas em nuvem. Desse modo é possível um cliente acessar
um produto para poder adquirir de forma virtual, através da plataforma de sites das lojas,
verificar preços, entrega, descontos, cadastro, todo processo de forma tecnológica (COSTA,
2012). Sob esse prisma, nos assevera Santos (2015):
A tecnologia vem como suporte para implantação das decisões da gestão estratégica.
De acordo com os problemas que surgem ou que já existe nas organizações, a gestão
do conhecimento aliada a tecnologia da informação, deverá desenvolver as
estratégias que garantam novos conhecimentos e que sejam disseminados.
Exemplificando, a gestão do conhecimento e a tecnologia não devem ter como alvo
apenas um indivíduo, mas sim um conjunto, para que todos gerem conhecimentos,
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para que se faça presente o processo de aprendizagem a fim de expandir a eficácia
de toda organização, bem como o conhecimento (SANTOS, 2015, p. 10).
O conceito de computação em nuvem está caracterizado pela estrutura da própria
internet ser a nuvem. De modo que as informações são inseridas nos servidores que realizam
o armazenamento. A arquitetura de cloud computing é estabelecida a partir de servidores web
que conectados com a internet permite aos clientes acessar produtos de forma virtual ao qual
tem acesso através dos sites web, a exemplo deste serviço está nas lojas de varejo
(SARACENI, 2011).
Novas ferramentas de gestão de negociação causaram revolucionárias modificações no
cenário econômico e padrão de convivência das pessoas, estabeleceu novos parâmetros para
os setores de negócio. A modernização em geral de todos os setores desencadeou novos
panoramas e projeção para a sociedade, sendo um novo tempo com tendência viavelmente
progressivas e de crescente propagação e vendas em massa. Neste cenário é primordial a
adaptação dos sistemas empresariais principalmente no e-commerce (PINHEIRO, 2012).
No conceito da utilização da computação em nuvem em conjunto com as estratégicas
de gestão de negócios, os sistemas de negociação eletrônica são uma importante ferramenta
para as empresas se estabelecerem no mercado. O processo ocorre de maneira mais eficiente à
medida que as informações se estabelecem de maneira acessível aos consumidores
(SARACENI, 2011).
Atual cenário de mercado se encontra num panorama de crescente inovação
tecnológica nos produtos pelo qual a computação em nuvem se destaca como uma importante
gestão de negócios vitais para o progresso econômico. Todos os setores possuem bases que
interagem umas com as outras, conectadas para trabalharem em conjunto, são cedidos em
estruturas que buscam a organização dos processos no e-commerce (SANTOS, 2010).
Um importante recurso do e-commerce, são as bases das informações armazenadas na
computação em nuvem em parceria com a inteligência artificial, pois, atualmente, as empresas
estão inseridas num nicho econômico no qual a análise de consumo do cliente, os desejos,
vontades, perfis de compra das pessoas são feitos através das próprias pesquisas realizadas
pelos usuários. Nos sites de busca da internet, as informações são catalogadas, filtradas e
geram um resultado, isto é possível graças ao recurso da inteligência artificial que torna
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possível analisar os desejos de consumo dos usuários gerando para os vendedores uma
poderosa ferramenta de negociação (NASCIMENTO, 2009).
Umas das grandes bases do comércio eletrônico é a utilização de uma grande
ferramenta de mercado no atual cenário, o CRA – atua na oferta de produtos, no qual se
trabalha o conceito de (número de ofertas, conversão de produtos). Este poderoso método de
negociação dos promotores de venda, estabelece o uso da tecnologia da informação utilizando
um banco de dados da própria computação em nuvem aliado com o e-commerce (NETO,
2011).
As inovações no setor do comércio eletrônico possuem também poderosas ferramentas
que auxiliam no crescimento econômico de uma empresa. Sendo que um sistema de
negociação implantado influencia diretamente na eficiência dos processos. Fornecendo
recursos para a fomentação do crescimento da empresa e atratividade de clientes, ao ponto
que as informações em nuvem possibilitam flexibilidade de consumo (NASCIMENTO,
2010). Ressalte-se, ainda, o que diz Saraceni, (2011) sobre essa questão.
A empresa ou o usuário poderá comprar capacidade de processamento por sua
necessidade de uso, quando houver necessidade em épocas de maior demanda, e
quando essa necessidade diminuir, não terá de manter essa capacidade, podendo
assim pagar apenas pelo que for necessário naquele novo momento. Já o provedor
poderá realocar as capacidades disponíveis para quem estiver demandando
(SARACENI, 2011, p. 15).
Existem diversos serviços de computação em nuvem, de modo que a sua função está
estabelecida em diversos recursos aplicados na área web, pois os servidores operam na
alocação e processamento de dados, trabalhando de forma virtual, estando disponíveis aos
clientes. As aplicações web em nuvem são portadoras de serviços que oferecem acesso a
produtos gratuitos, um mercado de aquisição disponível através de um celular ou computador
(SANTOS, 2010). Quanto a esse ângulo Muhidie, (2013) apresenta o seguinte:
O comércio é mais do que apenas a troca de um produto ou serviço por dinheiro. Ele
inclui pesquisa, desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação, vendas e
suporte, ou seja, aprender a conhecer as necessidades dos clientes e adaptar-se a
elas. Hoje já é uma realidade a transação comercias pela Internet (Muhidie, 2013, p.
7).
Segundo Santos, (2010) os pontos positivos da computação em nuvem estão na
alocação de informações em espaço virtual, a redução de custos, além de não ser necessário a
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aquisição de hardware com alto valor comercial para aumento da capacidade de
armazenamento, pois o usuário paga por apenas aquilo que deseja de espaço virtual. Os
arquivos podem ser guardados em nuvem, além da segurança e portabilidade de acessar os
dados a qualquer momento, necessitando apenas da conexão web. No entanto como
desvantagem dessa estrutura está a dependência da internet.
No percurso de uma construção de uma empresa sólida no mercado eletrônico, a
mesma passa por desafios, dos quais estes mesmos formatam e alinham os princípios (visão,
missão e valores). Um norteamento interno da própria corporação, suas definições de
mercado, distinções, qualificação as quais a colocam prontamente com um atendimento de
excelência para atender os clientes com flexibilidade e confiabilidade, estabelecem uma
aliança perfeita entre computação em nuvem em conjunto com o e-commerce
(NASCIMENTO, 2009).
Um aspecto muito importante no e-commerce é o nível de satisfação dos clientes, de
modo que, se a empresa está apresentando um bom nível de lucro, mas seus usuários estão
descontentes como os serviços prestados, a tendência dessas rentabilidades é que as mesmas
ocorram de modo passageiro, obviamente as pessoas optaram em realizar aquisição em outros
sites de venda. Desse modo, a negociação deve ser honesta e clara com benefícios para ambas
as partes, garantindo a segurança dos dados armazenados em nuvem e comodidade da
aquisição no mercado eletrônico (PINHEIRO, 2012).
Os métodos de negociação no comércio eletrônico são práticas que estabelecem uma
poderosa ferramenta de fomentação financeira. Implementação de produtos no e-commerce,
atuam na inserção de políticas de marketing, portfólio de itens de venda, usabilidade de
interface por parte do usuário, estabelece um panorama de competição em relação aos
concorrentes (NETO, 2011).
Com relação às características de produtos e serviços do e-commerce no atual cenário
econômico tem por objetivo atender a demanda de mercado e acompanhamento das
inovações. A tecnologia da computação em nuvem é uma poderosa ferramenta que auxilia no
processo de desenvolvimento e qualidade do atendimento.
Um importante quesito da utilização de sistema de informação, principalmente a
computação em nuvem leva em consideração a sua gestão, além de filtrar e analisar as
informações catalogadas, obtendo dados para entrega de resultados para o e-commerce. Nos
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aspectos de avaliação de qualidade, com intuito de proceder com um banco de dados
disponível, que contribue como fonte de informação a ser explorado, além de identificar os
resultados estabelecidos por um projeto na venda de um produto (NASCIMENTO, 2009).
Também Pinheiro, (2002) nos assevera que:
Uma das soluções mais eficazes envolve o estabelecimento de relações B2B, onde
comprador e vendedor são empresas e podem cooperar entre si criando benefícios
para ambas as partes, pois tem objetivos comuns. A relação faz com que as empresas
utilizem diversas formas de marketing on line para atrair clientes, por meio de
banners interativos, que por sua vez, estes clientes podem utilizar o marketing viral
on line (marketing boca a boca on line) para disseminar informações sobre produtos,
serviços e experiências de uma compra (PINHEIRO, 2002, p.5).
Os recursos tecnológicos que existencialmente podem ser remodelados ao longo do
tempo. Nos primórdios das invenções tecnológicas grandes intelectuais como Neumann, entre
outros, foram contribuintes para esse processo de remodelagem computacional. Segundo
Borges, (2013) computadores enormes, necessitavam de grande capacidade de energia para
seu funcionamento, período em que a capacidade dos processadores era medida em bits,
espaçamento do HD pequeno, além dessas máquinas requererem elevado grau de
conhecimento na área, possuindo alto custo de aquisição e inacessível a usuários comuns. No
novo padrão de mercado permitido pelo avanço da tecnologia os produtos na web estão
dispostos a usuários comuns que possuam acesso à internet, de certa forma o comércio
eletrônico se tornou democraticamente acessível a todos os tipos de público.
Cloud computing é um modelo que habilita de forma simplificada o acesso on-
demand a uma rede, a qual possui um pool de recursos computacionais
configuráveis (por exemplo, redes, servidores, storages, aplicações e serviços) que
podem ser rapidamente provisionados, configurados e liberados com um esforço de
gerenciamento mínimo e automatizado. Esse modelo de cloud provê alta
disponibilidade e é composto de cinco características essenciais, três modelos de
serviços e quatro modelos de implantação. (NETO, 2011).
As transformações ocorridas nos mais diversos campos ao longo da história
propulsionaram o desenvolvimento tecnológico. Situação em que naturalmente protagonizou
o requerimento e a necessidade de serviços web de armazenamento virtual. Muitas transações
financeiras, econômicas, em todas as áreas, atualmente, são totalmente dependentes deste tipo
de serviço. A expansão na comercialização se estabeleceu devido às vantagens de transações
de produtos com rapidez, num fluxo muito alto produção, de maneira web, diminuindo a
proporção das distâncias e as barreiras de aquisição (MUHIDIE, 2013).
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Figura 1. Arquitetura de Plataforma de nuvem
Fonte: NETO, 2011
No cenário atual os meios tecnológicos têm acompanhado o desenvolvimento
eletrônico, além de que a estrutura dos softwares tem incidido a criação de ferramentas que
aproveitem melhor os computadores. Tendo como função desse tipo de tecnologia a
praticidade de utilização, deste próprio desenvolvimento se estabelece a comercialização no
mercado eletrônico. (SANTOS, 2010). Também Nascimento, (2009) pontua que:
O grande crescimento do e-commerce se deve muito à mudança de hábito das
pessoas, que estão deixando de realizar suas compras em lojas reais e estão optando
por lojas virtuais. Dentre os fatores considerados como impulsionadores dessa
mudança de hábito destacam-se a conveniência da compra sem sair de casa, levando
em consideração as grandes cidades ou regiões mais afastadas onde o acesso a
centros comerciais torna-se difíceis e também o custo-benefício, já que na grande
maioria das vezes os produtos comprados pela internet têm custos menores que os
comprados nas lojas reais, bem como uma maior facilidade de encontrar
determinado produto em estoque [NASCIMENTO, 2009].
As mudanças e as transformações ocorridas no meio tecnológico, de modo geral,
também são responsáveis pela partição em si de modificar o acesso disposto de tecnologias e
recursos nas demasiadas competições que giram em torno da computação. Com relação a
segurança no processo de aquisição dos clientes em espaços virtuais como é o caso da
computação em nuvem, o servidor permite grande confiabilidade e integridade nas
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informações armazenadas. No entanto, é importante a atenção do consumidor na medida que
as informações são expostas, isto está diretamente ligada ao tipo de site no qual é realizado a
compra, indicadores de segurança que devem ser analisados [Muhidie, 2013].
3. CONCLUSÃO
Tomando por base as informações recolhidas, este trabalho constata a integração da
comunicação, a partir de serviços em nuvem. A consequente evolução da história do hardware
e software estabeleceram novos padrões computacionais, formalizando uma complexa rede
interligada. O lastreamento dos recursos computacionais virtuais, sendo periodicamente
atualizado e melhorado, comprova a modernização da sociedade em geral, responsável pelo
gerenciamento de novos padrões de vida e o lançamento do comércio eletrônico como
alternativa de negociação de produtos com ótimos resultados.
Portanto a computação em nuvem faz a integração dos novos meios de compra e
venda de produtos, estabelecendo novo conceito para o e-commerce otimizado com agilidade
e praticidade. De modo que o consumidor atualmente possui um novo padrão de
comportamento com relação as características de produtos e serviços prestados [Pinheiro,
2012].
Os recursos em nuvem são viáveis para acesso de produtos de forma on-line, escolha
de itens numa plataforma web. A busca por ferramentas alternativas ou pela própria
necessidade de guardar documentos, se tornaram comuns no século XXI. Atualmente a
indústria computacional trabalha em busca da inovação tecnológica de computador e
software. Decorrente do processo de modernização de forma geral, a informação se multiplica
a cada dia sendo necessária a disposição de espaço para todos esses dados [Santos, 2010].
Segundo [Pinheiro, 2012], a necessidade de incorporação e alocação de dados em
nuvem, permitiram que esses serviços de armazenamento ganhassem grande dimensão no
cenário mundial com relação ao compartilhamento de informações, além dos altos índices de
utilização dessas tecnologias. No entanto, é necessário analisar que muitos usuários ainda
possuem certa insegurança em relação à computação em nuvem, além de algumas
dificuldades de utilização, principalmente numa plataforma de um site de venda, é importante
analisar quais critérios permitem a segurança de compra de seus clientes.
As demasiadas aplicações de armazenamento em nuvem são contribuintes de um
processo largamente marcado por mudanças benéficas ao bem-estar da sociedade. Apesar dos
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pontos negativos existentes, é indiscutível a percepção de uma radical mudança no estilo de
vida das pessoas, dispondo-se de conteúdos acessíveis das mais diversas localidades do
planeta. Os produtos se tornaram mais acessíveis através do comércio eletrônico, no qual o
cliente recebe com praticidade e comodidade o item adquirido.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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pequenas e médias empresas brasileiras”, UTFPR, PR, 2011.
SANTOS, C. A.et al; “Computação em nuvem: Conceitos e Perspectivas”, pós-graduação
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